El error de la pantalla azul de la muerte de Windows por CrowdStrike. Impacto global y cómo solucionarlo

Juan Cascón Baños

hace 4 meses

Categorías: Destacada, Internet, Software, Tecnología

Etiquetas: microsoft

Hoy os dejamos el error de la pantalla azul de la muerte de Windows por CrowdStrike. Impacto global y cómo solucionarlo.

La reciente caída de los servicios de Microsoft ha generado una disrupción masiva en sistemas informáticos alrededor del mundo. Este problema ha resultado en la aparición de la temida «pantalla azul de la muerte» (BSOD) en numerosos dispositivos Windows, causando apagados y reinicios inesperados. A continuación, se exploran las causas, el impacto y las soluciones propuestas para mitigar este incidente.

Causas del fallo

El origen del fallo se encuentra en un servicio de seguridad conocido como CrowdStrike Falcon, una herramienta diseñada para bloquear malware e integrada en los sistemas operativos de Microsoft. El 19 de julio de 2024, CrowdStrike lanzó una actualización de software para Falcon Sensor que contenía fallos, provocando que los sistemas Windows afectados entraran en un ciclo de reinicio (bootloop) y mostraran la pantalla azul de la muerte (Wikipedia).

Microsoft confirmó que la raíz del problema estaba relacionada con un cambio de configuración en su infraestructura de Azure, lo que causó interrupciones en la conectividad entre el almacenamiento y los recursos computacionales. Esto afectó a los servicios dependientes de Microsoft 365, exacerbando la situación (Wikipedia).

Impacto global

La interrupción tuvo un alcance global, afectando a millones de usuarios y diversos sectores. Entre los más afectados se encontraban las aerolíneas, que experimentaron retrasos y cancelaciones de vuelos, y servicios de emergencia como los centros de llamadas 911, que quedaron temporalmente fuera de servicio (Wikipedia). Además, medios de comunicación como Sky News también sufrieron interrupciones, y se reportó una caída significativa en el precio de las acciones de CrowdStrike (Wikipedia).

Qué significa la pantalla azul de la muerte

La pantalla azul de la muerte de Windows es una indicación de un error crítico del sistema operativo del cual no puede recuperarse automáticamente. Cuando aparece esta pantalla, el sistema se detiene y realiza un volcado de memoria, obligando al usuario a reiniciar el equipo para intentar resolver el problema.

Soluciones propuestas

CrowdStrike ha publicado una guía para solucionar este fallo, que incluye los siguientes pasos:

Iniciar Windows en modo seguro o en el entorno de recuperación de Windows.
Navegar a C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.
Localizar y eliminar el archivo C-00000291*.sys.
Reiniciar el ordenador con normalidad.

Este procedimiento, aunque efectivo, debe realizarse manualmente en cada terminal afectado, lo que puede ser un proceso prolongado y laborioso (Wikipedia).

Recomendaciones adicionales

Dado que el problema no puede resolverse a distancia, es crucial que los administradores de sistemas y equipos de soporte técnico tomen medidas rápidas para aplicar las soluciones manuales recomendadas. Además, se aconseja a los usuarios mantener sus sistemas y software actualizados y realizar copias de seguridad periódicas para minimizar el impacto de futuros incidentes similares.

Conclusión

La caída de los servicios de Microsoft y el consecuente fallo en los sistemas Windows ha subrayado la vulnerabilidad de los sistemas informáticos globales a errores en el software de seguridad. Aunque las soluciones están disponibles, el impacto global destaca la necesidad de medidas preventivas más robustas y respuestas rápidas a incidentes tecnológicos de gran escala. Es fundamental que tanto las empresas como los usuarios finales permanezcan vigilantes y preparados para afrontar este tipo de desafíos en el futuro

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